Continue reading »]]>

source: wallcoo

Dans la région de Montréal, il y a plusieurs entreprises qui font la torréfaction du café. Cependant une des plus présentes est le Café Nelligan. Cette entreprise fait tout le procédé qui amène le café directement à votre domicile. C’est à dire, la torréfaction, l’ensachage et la livraison.

La torréfaction

C’est l’action de produire, à l’aide de chaleur, un arôme qui rappelle l’odeur de certains aliments, un peu grillés. Dans ce cas-ci, les grains de café. C’est dans un cylindre toujours en mouvement que les grains de café se font chauffé. De cette façon, ils ne brûlent pas. « Lorsque le café est introduit dans le cylindre, la température est de 220 °C » selon Wikipédia. Les grandes pales à l’intérieur agitent le café; dans certains pays les personnes le torréfiant ajoutent des ingrédients tels que du beurre aux grains de café au cours du procédé. Le résultat est observé par la couleur du grains de café qui en découle. Par exemple, des grains de café de couleur très foncée seront plus corsés au goût. Il y en a donc pour tout les goûts.

Chez Café Nelligan il y a une bonne variété de café disponible: L’expresso (corsé), Le Jardin d’Antan (velouté), Le Mazurka (corsé), La Prière du Soir (Décaféiné, corsé), Le Rêve d’Artiste (corsé) et Sonnet d’Or (corsé).

Tous ces produits sont disponibles sur livraison à votre domicile et également directement à votre entreprise. La formation du personnel de torréfaction n’est pas très compliquée, mais donne des employés qualifiés et compétents dans leur domaine. C’est pratiquement un art de savoir comment produire un café qui est spécial et d’un arôme délectable. Café Nelligan maitrise cet art parfaitement depuis plus de sept ans.

La méthode de production du café varie selon le pays où il est torréfié.

Café Nelligan:

Continue reading »]]>

Avez vous la “fibre” d’un gestionnaire ? Si vous n’êtes pas certain de prendre le bon chemin pour votre carrière, vous pouvez vous référez à de diverses ressources informatives.
Premièrement, Vous pourriez en avoir une idée tout simplement en regardant le processus organisationnel classique d’une entreprise. Pour être gestionnaire dans une entreprise, il faut faire preuve de versatilité, accepter le morcellement de son travail car il ne s’arrête jamais. La personne en charge de la gestion doit avoir une habileté avec le public, les gens, la communication orale dans son ensemble. Bien sur, de plus, il faut être apte à prendre des décisions sous pression autant au niveau des relations humaines que commerciales.

Les décisions

Pour être en état de prendre une bonne décision, il faut passer par plusieurs étapes.
1-Prendre de conscience du problème, de ses conséquences et tout ce qui l’entoure.
2-Choisir les critères de décision
3- Proposer les décisions possibles
4- Finalement, choisir la meilleure décision pour la situation

Remarquez bien, dans la vie de tout les jours, le principe reste le même. Face à une question ou problème, il faut trouver une solution, donc prendre une décision. Comme gestionnaire il sera de votre devoir de faire des choix.

Peut-être vous n’êtes pas convaincu de faire un bon leader parce que vous avez une personnalité plus démocratique et donner de la valeur à ce que dise les autres. Cela peut au contraire faire partie des caractéristiques de leadership; l’autocratie, la démocratie, le entraineur, etc. En ordre, l’autocrate ne laissera pas le droit de parole à ses employés parce que c’est lui qui choisi absolument tout dans l’entreprise. Le démocratique va prendre le temps d’écouter et de prendre en considération l’opinion des autres et l’entraineur essayera d’apprendre à ses employés afin qu’ils deviennent meilleurs et va les inclure dans son climat d’entreprise.

Il est donc possible que vous soyer le prochain grand dirigeant d’une grande entreprise déménagement ou de confection de vêtement!

Continue reading »]]>

Jean-Pierre Lauzier

Quels sont les éléments gagnants et accrocheur d’un bon script d’appel ?

Réponse:
Peu de vendeurs ont un bon script téléphonique d’appel qui accroche l’interlocuteur et qui est attirant. Voici une structure solide qui a été éprouvée dans plusieurs industries et par des entreprises offrant des produits financiers.

Étape 1 : Introduction
Bonjour, Marie-Lyne Pelletier de (Nom de votre entreprise), ça va bien?

Étape 2 : Captez rapidement son attention

Vous ne disposez que de 10 à 15 secondes pour que le client vous invite à en savoir davantage. Avant d’appeler, demandez-vous ceci :

• Comment pouvez-vous aider votre client?
• Quel marché spécifique visez-vous?
• Quelles sont les préoccupations du client que votre offre pourrait résoudre?
• Qu’est-ce que vous lui proposez?

Je vous donne un exemple d’une introduction :

On aide les conférenciers-formateurs à maximiser leur rendement financier et à se protéger contre des risques d’interruption de revenus à travers un programme financier bâti spécifiquement pour vous, auriez-vous un intérêt?

Étape 3 : Explication
Si le client vous répond non à la question précédente, demandez-lui pourquoi, cela vous permettra d’améliorer votre courte introduction de l’étape 2 pour les autres appels téléphoniques.
S’il vous dit oui, alors vous ne disposez que de 20 à 30 secondes pour lui expliquer ce que vous offrez en fonction des bénéfices qu’il va en retirer.

Étape 4 : Questions pour comprendre si vous pouvez l’aider
Pour une période de 2 à 10 minutes, vous devez poser des questions qui vont vous permettre de comprendre ses besoins, ses préoccupations, ses désirs, etc. Faites bien attention : ne parlez jamais plus de 50 % du temps. Vous êtes l’experte dans votre champ d’activités et vous devez saisir rapidement comment vous pouvez aider cette personne ou cette entreprise.

Étape 5 : Conclusion
Ensuite, expliquez brièvement pendant une durée de 1 à 3 minutes, ce que vous pouvez faire spécifiquement pour votre client (comment votre produit peut résoudre ses irritants ou ses préoccupations). Vous fermez l’appel sur l’objectif qui est d’obtenir un rendez-vous, d’envoyer de l’information, etc.

Jean-Pierre Lauzier
Conférencier, formateur, expert-conseil
JPL Communications inc.
info@jeanpierrelauzier.com
www.jeanpierrelauzier.com
(450) 444-3879

Continue reading »]]>

Pascal Racine

Connaissez-vous le code de communication de vos clients?

Nous sommes à l’ère des communications. Nous avons une multitude d’outils à notre disposition pour entrer en communication avec les gens:  On pense aux possibilités qu’offre internet pour les entrepreneurs.  Il est certain que nous devons utiliser la technologie pour augmenter nos chances d’être dans le coup. Par contre, Il demeure que vos clients sont des humains et que les affaires, c’est un histoire d’humains.

Synergie-5 vous offre l’opportunité d’en apprendre d’avantage sur vous mêmes et sur les  différents types de personnalités des gens avec qui vous faites affaires et ce, afin de vous aider à obtenir un maximum de résultats dans un contexte de développement des affaires.

En quoi consiste la formation?

Dans cette formation, je présente ce qui compose la personnalité d’un personne et j’explique pourquoi il est souvent plus difficile de vendre à des personnalités différentes de la votre et comment on peut s’y prendre pour développer des habilités de ventes qui vont vous permettre de maximiser vos résultats.

Je vous fourni un outil d’évaluation de la personne qui permet, en un premier temps, de mieux se connaitre comme personne (et comme vendeur) et deuxièmement d’avoir des trucs pour développer une approche personnalisée avec les gens, qu’ils soient clients ou autres.

Quels  sont les objectifs de la formation?

L’objectif de cet atelier est de fournir des outils aux entrepreneurs  pour  les habiliter à mieux comprendre leur propre type de personnalités (type de vendeur) et de donner des pistes afin de mieux reconnaitre les besoins d’achats reliés aux différents types de personnalités de leurs prospects et clients.

Quelles pourraient être les retombées de cette formation sur votre entreprise?

Il a été démontré scientifiquement qu’une meilleur compréhension des différences entres les personnes permet de mieux s’adapter au différents type de personnalités que nous rencontrons et, par le fait même,  permet de créer un environnement propice à une entente d’affaire durable.

Ce qui veut dire:

• Un avantage concurrentiel
• Un service personnalisé
• Meilleures résultats de vente
• Assurer la satisfaction des clients pour les fidéliser

Que vous soyez entrepreneur, gestionnaire ou représentant des ventes, cette formation vous apportera un regard nouveau sur la façon d’aborder vos prospects et vos clients et vous donnera une possibilité additionnel pour décoder leur réel besoin d’achat.

Par : Pascal Racine

Fort de son expérience de plus de 12 années en tant que représentant des ventes et chargé de projet en marketing pour divers organisations, Pascal Racine travail désormais comme expert-conseil au sein de sa propre entreprise de formation, Synergie 5, qui a comme mission de fournir aux entrepreneurs  des solutions de communications modernes et originales appuyés par des outils de formation validés scientifiquement.  Vous pouvez visiter son site ici.